Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží do 14 dnů

Jako spotřebitel můžeš od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

• Napiš nám na info@brickface.cz číslo objednávky a že chceš zboží vrátit. Můžeš použít formulář níže.
• Pošleme ti adresu, kam zboží poslat.
• Zboží odešli do 14 dnů od odstoupení. Náklady na zpětné poštovné neseš ty.
• Peníze ti vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jsi platil. Můžeme je zadržet, dokud zboží nedostaneme zpět.
• Zboží vrať kompletní, čisté a nejlépe v původním obalu. Za snížení hodnoty zboží způsobené jiným než běžným vyzkoušením můžeme požadovat náhradu.

Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje práva z vadného plnění při nákupu v internetovém obchodě BrickFace. Prodávajícím je:

• Na zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců od převzetí. Vada, která se projeví během prvního roku, se považuje za vadu, kterou zboží mělo už při převzetí.
• Reklamaci uplatníš e-mailem na info@brickface.cz. Uveď číslo objednávky, popis vady a přilož fotku.
• Přijetí reklamace ti potvrdíme e-mailem. Pokud bude potřeba zboží poslat, sdělíme ti adresu. Účelně vynaložené náklady na zaslání reklamovaného zboží ti uhradíme, pokud byla reklamace oprávněná.
• Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.
• Podle povahy vady můžeš požadovat opravu nebo výměnu zboží. Pokud to není možné nebo se to nepodaří v přiměřené době, máš nárok na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
• Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení, poškození nesprávným praním (např. sušení v sušičce, praní nad 30 °C) nebo mechanické poškození způsobené kupujícím.

Poškozená nebo ztracená zásilka

• Když je obal při převzetí zjevně poškozený, sepiš to s dopravcem a dej nám vědět do 3 dnů.
• Pokud jsi k objednávce přikoupil Pojištění zásilky, při ztrátě nebo poškození balíku ti pošleme nový kus zdarma, bez dalšího dokazování.
• Tvoje zákonná práva (reklamace, vrácení do 14 dnů) platí vždy, i bez pojištění.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplň a pošli na info@brickface.cz (použití formuláře není povinné):